Cofondateur de Work Well Together,
j'ai démarré il y a plus de 20 ans mon travail d'études cliniques,
de recherche sur le terrain et de validation scientifique et statistique.
Ce travail porte sur une approche innovante de l’évaluation dynamique de la gestion des émotions
à l’origine en environnement de travail, à partir d’un questionnaire (18 questions/6 réponses possibles/2 choisies).
Ce questionnaire a été élaboré à partir de la référence à un modèle comprenant
10 états émotionnels organisés en 2 axes bipolaires (Zuili, 2008).
Ce modèle est dynamique car il s’intéresse aux transitions d’un état émotionnel à un autre
qu’un individu va mobiliser dans une situation potentiellement stressante.
Il s’agit donc d’objectiver, non pas seulement les états émotionnels dans une situation donnée,
mais surtout comment l’état émotionnel d’un individu va évoluer d’un état émotionnel X à un état Y.
Cet objectif a nécessité un format de questionnaire de format original :
il présente des situations potentiellement stressantes couramment rencontrées (18).
Pour chacune de ces situations, six réponses sont proposées,
chacune d’elle renvoyant à un des dix états émotionnels du modèle.
Le répondant doit indiquer, dans la situation décrite,
laquelle des six réactions décrites serait la sienne (choix en mode spontané)
puis, quelle réaction serait la sienne après ce premier choix parmi les cinq restantes (choix en mode sous contrainte).
L’information intéressante est contenue dans ce couple de réponses asymétriques.
Ce format de questionnaire a nécessité des approches statistiques spécifiques
pour analyser ces couples de réponses (analyse factorielle des correspondances multiples, classification ascendante hiérarchique).
En complément, chaque interview (plusieurs centaines sur une population de près de 25 nationalités)
a donné lieu à une validation clinique et statistique des résultats.
Le questionnaire a ensuite été complété par un échantillon de plus de 2500 personnes.
Nous avons notamment utilisé l’Alpha de Cronbach (α) qui est un indicateur statistique couramment utilisé
pour évaluer la fiabilité interne (ou cohérence interne) d’un test psychométrique ou d’une échelle de mesure.
Il reflète dans quelle mesure les différents items (questions) d’un même questionnaire
mesurent un même construit latent (c’est-à-dire un même concept ou trait psychologique).
Chaque mécanisme émotionnel de régulation et/ou de pseudo-régulation
de chaque registre émotionnel (Joie/Tristesse/Colère/peur)
selon leur mode Spontané ou Sous Stress a été mesuré avec un α ≥ 0,90,
ce qui traduit une fiabilité excellente.
Le modèle théorique de référence a permis de construire un questionnaire dont le diagnostic
s’est démontré particulièrement pertinent.
Cela fait très souvent naitre des commentaires spontanés très éloquents
sur la puissance du diagnostic en si peu de questions.
(Il faut en moyenne 15 minutes pour le compléter)
Dans le cadre de cette approche, ce long travail de validation scientifique et statistique.
nous a permis d'aboutir à la création de plusieurs centaines d'algorithmes
afin de proposer une solution disruptive qui pour la première fois permet une évaluation scientifique de la relation.
Ce qui différencie cette approche des outils plus classiques, c'est que nous nous refusons à enfermer les personnes
dans des modèles typologiques (Couleurs, acronymes, etc.) qui figent la personnalité, là où nous considérons que l'approche
de la personnalité compte tenu de son caractère dynamique, instable et riche
impose une approche plus subtile, mesurable en temps réel au gré des parcours de vie.
C'est dans ce cadre que nous parvenons, parce que la relation est une coresponsabilité, à identifier
ce que nous appelons la "signature émotionnelle" de toute relation,
qu'elle soit centrée sur 2 personnes ou sur toute une équipe, quelle que soit sa taille.
Il existe de multiples territoires d'expression de nos émotions.
Qui sait différencier les émotions, des sentiments ?
Qui peut spontanément nommer des sensations et dire
en quoi elles sont différentes de nos états émotionnels ou de nos ressentiments ?